CHÍNH SÁCH COOKIE
Chính sách giải thích cách thức Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (gọi tắt là “Chúng tôi”) sử dụng Cookie (“Chính sách”) nhằm thu thập, ghi nhận và xử lý dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng Dịch Vụ Zalo trên website https://zalo.me/ (“Website”) của người dùng truy cập, tương tác. (“Người dùng”)
Đối với hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân thông qua Cookies thuộc phạm vi Chính sách này, VNG đóng vai trò Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp được quy định riêng tại Mục III (Cookie của bên thứ ba). Chính sách này là tài liệu bổ sung cho Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch vụ Zalo của VNG (“Thỏa Thuận”) và cần được đọc cùng với Thỏa Thuận và các chính sách, thông báo liên quan của Chúng tôi. Chính sách này quy định cụ thể về việc sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự trên Website; các vấn đề khác liên quan đến việc cung cấp, sử dụng Dịch vụ Zalo và xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo mật, an toàn thông tin, trẻ em và các yêu cầu kỹ thuật, được điều chỉnh theo Thỏa Thuận và/hoặc các chính sách, thông báo liên quan của Chúng tôi.
I. Giới thiệu về Cookie
Cookie và các công nghệ tương tự (gọi chung là “Cookie”) là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Người dùng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…) khi Người dùng truy cập vào Website. Các dữ liệu này giúp Website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập và lựa chọn của Người dùng, qua đó hỗ trợ Website hoạt động thuận tiện hơn và mang đến trải nghiệm phù hợp, hữu ích hơn khi sử dụng Website.
II. Mục đích sử dụng Cookie
Chúng tôi sử dụng Cookie nhằm các mục đích sau đây:
- Đảm bảo hoạt động ổn định của Website;
- Ghi nhớ lựa chọn và tùy chọn của Người dùng;
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng;
- Cải thiện nội dung hiệu năng và trải nghiệm;
- Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị;
- Đảm bảo an toàn thông tin và phát hiện gian lận;
III. Cookie được sử dụng và phương thức sử dụng
Chúng tôi sử dụng các loại Cookie sau:
- Cookie thiết yếu là các Cookie cần thiết để Website hoạt động và cung cấp các chức năng cơ bản. Nếu không có các Cookie này, Website có thể không hoạt động bình thường. Các Cookie này được sử dụng cho các mục đích như: điều hướng Website; xác thực Người dùng; bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống; kích hoạt các tính năng thiết yếu của Website; thực hiện các tác vụ do Người dùng yêu cầu; và duy trì, tối ưu hóa, cải thiện hoạt động của Website và dịch vụ. Người dùng hiểu và đồng ý rằng, kể cả khi lựa chọn “Từ chối tất cả” theo quy định tại Mục 4.1, các Cookie thiết yếu vẫn được sử dụng trong phạm vi cần thiết để Website hoạt động bình thường.
- Cookie khác của Chúng tôi được sử dụng cho các mục đích khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phân tích hiệu suất và thông số hoạt động của Website; đánh giá, cải thiện chất lượng Website và dịch vụ; và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng. Khi người dùng lựa chọn từ chối sử dụng các Cookie này theo quy định tại Mục 4.1, các Cookie thuộc nhóm này sẽ không được sử dụng để thu thập hoặc xử lý dữ liệu từ thiết bị của người dùng cho các mục đích tương ứng.
- Cookie của bên thứ ba: Trong một số trường hợp, Chúng tôi có thể tích hợp Cookie hoặc các công nghệ tương tự của bên thứ ba trên Website, chẳng hạn như các công cụ phân tích, nền tảng quảng cáo và các dịch vụ tích hợp (bao gồm video, bản đồ, mạng xã hội, v.v.). Các Cookie hoặc công nghệ tương tự này có thể cho phép bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách và điều khoản riêng của bên thứ ba đó. Tùy thuộc vào mục đích và loại Cookie hoặc công nghệ tương tự được sử dụng, Chúng tôi có thể yêu cầu Người dùng đồng ý trước khi các Cookie hoặc công nghệ tương tự này được thiết lập hoặc sử dụng trên Website.
- Người dùng hiểu và đồng ý rằng, tùy thuộc vào loại Cookie và dữ liệu được thu thập, các Cookie này có thể không trực tiếp xác định danh tính của Người dùng. Trong trường hợp Người dùng đăng nhập và đồng ý với các chính sách, điều khoản hoặc thông báo về bảo vệ dữ liệu cá nhân khác của Chúng tôi, Chúng tôi có thể liên kết dữ liệu được thu thập thông qua Cookie với dữ liệu cá nhân mà Người dùng đã cung cấp và/hoặc cho phép Chúng tôi thu thập, trong phạm vi được pháp luật cho phép và phù hợp với các mục đích đã được thông báo.
- Trường hợp Người dùng từ chối sử dụng các Cookie tương ứng hoặc không thực hiện lựa chọn trên bảng thông báo Cookie (Cookie Consent Banner), Chúng tôi sẽ không thực hiện việc liên kết dữ liệu Cookie với dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các mục đích yêu cầu sự đồng ý đó.
IV. Quản lý và thiết lập cookie
- Khi truy cập Website lần đầu, Quý khách được hiển thị bảng thông báo Cookie (Cookie Consent Banner) qua đó Người dùng có thể lựa chọn “Từ chối tất cả” hoặc tùy chỉnh các lựa chọn về việc sử dụng Cookie, tùy thuộc vào các tùy chọn được cung cấp trên Website.
- Người dùng có thể thay đổi lựa chọn về Cookie bất kỳ lúc nào thông qua công cụ quản lý Cookie được hiển thị cố định tại chân trang Website hoặc thông qua cài đặt Cookie trên trình duyệt của Người dùng. Việc thay đổi lựa chọn sẽ được áp dụng theo cơ chế và phạm vi được Website hỗ trợ tại từng thời điểm.
- Đối với các Cookie không thiết yếu, Chúng tôi chỉ sử dụng các Cookie này khi có sự đồng ý của Người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Người dùng có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn đã đưa ra bất kỳ lúc nào thông qua công cụ quản lý Cookie trên Website, cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt trên thiết bị của Người dùng.
Lưu ý: Việc từ chối hoặc hạn chế sử dụng một số Cookie có thể khiến một số chức năng hoặc nội dung cá nhân hóa trên Website không hoạt động đầy đủ, từ đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người dùng.
V. Cơ sở pháp lý
Việc sử dụng cookie của Chúng tôi tuân thủ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.
VI. Thời gian lưu trữ cookie
Cookie có thể được lưu trữ dưới các hình thức sau:
Cookie phiên (Session Cookies): được lưu trữ tạm thời trong phiên truy cập và tự động bị xóa khi Người dùng đóng trình duyệt.
Cookie lâu dài (Persistent Cookies): được lưu trữ trên thiết bị của Người dùng trong một khoảng thời gian xác định hoặc cho đến khi Người dùng xóa Cookie.
Thời hạn lưu trữ cụ thể của từng Cookie phụ thuộc vào mục đích sử dụng, loại Cookie và yêu cầu kỹ thuật của Website.
VII. Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách sử dụng cookies này có hiệu lực kể từ ngày [13/05/2026].
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Cookie này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh các thay đổi của pháp luật, công nghệ, hoạt động kinh doanh và nhu cầu vận hành của Website. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác tại phiên bản cập nhật hoặc pháp luật áp dụng.
VIII. Liên hệ
Nếu Người dùng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng Cookie hoặc Chính sách Cookie này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp dưới đây: