AI phục vụ toàn dân, không để ai bị bỏ lại phía sau Tiếp nối thành công từ những sản phẩm AI đã chinh phục hàng triệu người dùng Việt, Zalo phát triển Trợ lý Công dân số – một bước tiến quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu: mỗi người dân Việt Nam đều có một trợ lý AI đồng hành trong cuộc sống. Trợ lý Công dân số sở hữu lợi thế vượt trội: hiểu sâu sắc tiếng Việt và phản hồi nhanh chóng, tự nhiên. Điều này giúp người dân có thể hỏi đáp trực tiếp 24/7, mà không cần lo ngại về rào cản ngôn ngữ hay thao tác phức tạp. Khác với những ứng dụng công nghệ AI đòi hỏi kiến thức chuyên môn hay quy trình cài đặt phức tạp, Trợ lý Công dân số được tích hợp ngay trên nền tảng Zalo quen thuộc. Người dân ở mọi độ tuổi, từ thành thị đến nông thôn, có thể dễ dàng sử dụng mà không gặp rào cản về kỹ năng số. Đây là yếu tố then chốt để AI không chỉ phục vụ một nhóm nhỏ, mà thực sự trở thành công cụ hữu ích cho toàn dân.

Nguồn thông tin pháp luật uy tín, dễ tra cứu Một trong những điểm nổi bật của Trợ lý Công dân số là khả năng cung cấp thông tin pháp luật và thủ tục hành chính chính xác, cập nhật. Dữ liệu được xây dựng dựa trên các nguồn tin cậy, giúp người dân dễ dàng tìm hiểu về những vấn đề thiết thực như:

• Đất đai, thừa kế, kết hôn, khai sinh
• Bằng lái xe, giấy tờ tùy thân
• Vận hành kinh doanh, đăng ký hộ kinh doanh, thủ tục hành chính khác

Chỉ với vài thao tác đơn giản trong tab Khám phá trên Zalo, người dân có thể nhanh chóng truy cập và đặt câu hỏi cho Trợ lý Công dân số, thay vì phải mất thời gian tra cứu nhiều kênh khác nhau.

Giải pháp công nghệ vì đời sống Trợ lý Công dân số không đơn thuần là một chatbot hỏi đáp, mà là giải pháp công nghệ thiết kế riêng cho đời sống Việt Nam. Nó giúp người dân tiết kiệm thời gian, tiếp cận thông tin minh bạch, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia một cách bao trùm và bền vững. Với định hướng này, Zalo tiếp tục khẳng định vai trò: đưa công nghệ tiên tiến đến gần hơn với người Việt, để mọi người đều được thụ hưởng lợi ích của AI.